1
1
2
3
4
5
6
7

Trang chủ / Góc chia sẻ / Tính chuyên nghiệp cho các chuyên viên Bất Động Sản – Phần IV

Tính chuyên nghiệp cho các chuyên viên Bất Động Sản – Phần IV

Người trình bày
Ông : Nguyễn Văn Từ – Tổng Giám đốc
Công ty Cổ phần Đầu tư Minh Khang Land

Phần IV

Tác phong trong văn phòng tại nơi làm việc của bạn

Picture5

  • Đứng dậy và chào
  • Nếu bạn là người được giới thiệu, hãy đứng dậy, đưa tay ra và bắt tay người đối diện.
  • Đây không phải là vấn đề giới tính.
  • Cả nam và nữ đếu có thể thể hiện sự tôn trọng bằng cách đứng và bắt tay.
  • Ôm và hôn
  • Làm sạch bàn làm việc mỗi ngày.

Danh thiếp

  • Danh thiếp của bạn phải có ghi chức vụ. Nếu công ty bạn làm việc là công ty lâu đời nhất hoặc lớn nhất nước.
  • Mô tả ngắn gọn về công việc và chức vụ của bạn. Có thể kèm thêm một tấm ảnh của bạn.
  • Trao danh thiếp bằng cả hai tay .
  • Đừng bao giờ viết lên danh thiếp của người khác trừ phi được cho phép.

 

Cuộc họp

  • Nắm các tài liệu của cuộc họp.
  • Đồng nghiệp cùng tham gia cuôc họp.
  • Không trả lời điện thoại khi có mặt khách.
  • Tắt điện thoại di động.
  • Gặp gỡ khách hàng bên ngoài
call

Tác phong trong văn phòng tại nơi làm việc

Các nguyên tắc phát thảo cho sự thành công:

  • Giữ lời hứa
  • Luôn ăn mặc đúng cách
  • Trả lời điện thoại và email ngay
  • Nếu bạn thất hứa, hãy gọi điện thoại báo
Picture6

Nguyên tắc xã giao trong các tòa nhà văn phòng

  • Giữ cửa
  • Nhường chổ cho người cao tuổi và người tàn tật.
  • Vào thang máy
  • Ra khỏi thang máy
  • Hút thuốc

Untitled

Vui lòng không email

  • Nổi bật giữa đám đông
  • Nhận diện mọi người
  • Một phương thức cá nhân và tốn ít tiền để cảm ơn khách hàng .
  • Chúng tôi luôn khuyên gửi Thư cảm ơn .
  • Thư này giúp khách hàng nhớ đến những cam kết làm khách hàng hài lòng của bạn.
  • Thư cảm ơn này nên được ký tên và viết tay.

Vui lòng không email

  •  Bạn có thể là người đáng tin cậy và trung thành.
  •  Tạo bầu không khí thoải mái.
  •  Bề ngoài phần náo nói lên con người bên trong .
  •  Bạn được xem là một người chuyên nghiệp.
  • Thông điệp bạn mang đến là gì ?

Những người biết lắng nghe

  • Kỹ năng lắng nghe tốt giúp đưa ra những nhận xét chính xác.
  • Tập trung (chú ý quan tâm)
  • Tiếp xúc bằng ánh mắt
  • Tái xác nhận thông tin (cho thấy bạn đã hiểu mà không ngắt lời người khác).
  • Chờ đến lượt của mình (kiên nhẫn).

Một người biết lắng nghe

  • Không ngắt lời
  • Đặt câu hỏi (yêu cầu thích hợp)
  • Trả lời (điệu bộ thích hợp, hiểu câu hỏi)
  • Ổn định tư thế (tránh các cử chỉ gây mất tập trung)

Trả lời điện thoại khi nghe điện thoại

  • Đừng làm những việc khác : đánh máy, soan giấy tờ
  • Không ăn uống, nhai hoặc ho
  • Tắt radio, nhạc
  • Ho, xì mũi hoặc hắt hơi vào điện thoại
  • Gác điện thoại nhẹ nhàng

nghe dien thoai

Các nguyên tắc khi sử dụng điện thoại di động

  • Tại nhà hàng
  • Rạp hát
  • Cuộc gặp, hội thảo
  • Tại nơi công công
  • Tại các nơi như taxi, thang máy, máy bay, bệnh viện.
  • Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại, hãy bước ra ngoài, nhỏ tiếng, tôn trong không gian của người khác.

Trả lời điện thoại khi nghe điện thoại

  • Đừng làm những việc khác: (đánh máy, soạn giấy tờ)
  • Không ăn uống, nhai hoặc ho
  • Tắt radio, nhạc
  • Ho, xì hơi hoặc vắt hơi vào điện thoại
  • Gác điện thoại nhẹ nhàng

Các buổi tiệc có kết hợp trao đổi, làm ăn

  • Trang phục cho các cuộc gặp gỡ khác (nam và nữ)
  • Các bữa ăn trao đổi công việc
  • Nâng cốc
  • Đối thoại trong buổi ăn tối

Trang phục cho các dịp gặp gỡ khác

Untitled1

Đối thoại trong buổi ăn tối

  • Các cuộc đối thoại nhỏ
  • Giữ giao tiếp bằng mắt
  • Đừng bỏ quên người khác
  • Lắng nghe cẩn thận
  • Đừng ngắt lời người khác
Picture7

Chuyện trò khi dùng bữa & thiết lập quan hệ trong công việc

Chờ đến khi tới lượt quý vị nói
Kết thúc cuộc trò chuyện một cách hết sức xã giao
Vì quan hệ công việc đòi hỏi sự thân thiện
Nên tránh nói về chính trị hay tôn giáo (có thể ảnh hưởng đến quan hệ công việc của quý vị hoặc những vấn đề khác mang tính cá nhân)
Picture8

3,589 total views, 1 views today